GUIDE

12 tips för professionell hantering av oönskad publicitet

Av Senia Johansson

Publicerat 30 maj 2024

12 tips för professionell hantering av oönskad publicitet

Att ha en klar och effektiv strategi för att hantera oönskad publicitet är avgörande i dagens digitala samhälle där negativ publicitet kan spridas snabbt. Det är viktigt att agera snabbt och professionellt för att undvika skada på förtroendet från kunder och allmänhet. Som kosttillskottsföretag är det också viktigt att ta ansvar för eventuella hälsorisker eller kvalitetsproblem med produkterna för att skydda konsumenternas säkerhet och hälsa. Genom att implementera en effektiv strategi kan företaget visa öppenhet och transparens i sitt agerande och återupprätta förtroendet från kunderna. Här följer 12 tips på hur du kan hantera oönskad publicitet och minimera skadan för företagets varumärke.

E-bok
12 tips: Hantering av oönskad publicitet

Bläddra i e-boken med hjälp av pilarna.

12 tips: Hantering av oönskad publicitet

1.Ta ansvar

Ta ansvar och agera snabbt för att lösa eventuella problem med produkterna. Detta innefattar att återkalla produkterna, återbetala kunderna och vidta åtgärder för att förhindra liknande problem i framtiden.

2. Ta fram en kriskommunikationsplan

Skapa en kriskommunikationsplan på förhand, så att företaget är förberett på hur man ska agera i händelse av negativ publicitet eller en kris.

3. Utveckla en kommunikationsstrategi

Utveckla en tydlig kommunikationsstrategi för att hantera negativ publicitet. Detta kan inkludera att utarbeta ett officiellt uttalande som förklarar situationen på ett öppet och ärligt sätt, samt pressmeddelanden till relevanta medier.

4. Förstärk förtroendet

Förstärk förtroendet genom att lyfta fram positiva egenskaper hos produkterna och företaget. Detta kan inkludera att betona företagets kvalitetskontrollprocesser, forskningsresultat som stöder produkternas effektivitet och säkerhet, samt positiv feedback från nöjda kunder.

5. Berätta om företagets värderingar

Ta tillfället i akt att kommunicera med kunder och allmänhet om företagets värderingar och hur man prioriterar hälsa och säkerhet för sina kunder.

6. Utbilda personalen

Utbilda personalen om hur man hanterar kundklagomål och negativ publicitet, och hur man svarar på frågor från allmänheten om produkterna och företaget.

7. Lyssna på åsikter och feedback

Håll kommunikationslinjerna öppna med kunder och allmänhet för att lyssna på deras åsikter och feedback.

8. Besvara kommentarer och frågor

Hantera negativ feedback på sociala medier och andra digitala plattformar genom att svara på kommentarer och frågor, förklara situationen och ta ansvar för problemet.

9. Samarbeta med experter och myndigheter

Arbeta med branschorganisationer och andra experter inom hälsa och kosttillskott för att dra nytta av expertkunskap. Detta kan inkludera samarbete med regleringsmyndigheter för att säkerställa att produkterna uppfyller alla säkerhets- och kvalitetsstandarder.

10. Vidareutveckla produkterna

Samarbeta med forskare och experter inom kosttillskott och hälsa för att genomföra ytterligare forskning och utveckling av produkterna, och därmed stärka företagets trovärdighet och förtroende.

11. Analysera

Samla in och analysera data om varför problemet uppstod och vad som kan göras för att förhindra det från att hända igen i framtiden.

12. Ta lärdom

Ta lärdom av situationen och använd den som en möjlighet att förbättra produkterna och företaget.

Vill du också få vårt nyhetsbrev?

12 tips

Frigör din tid till annat

Ska du lansera ett kosttillskott?

Med experttjänsten “Klassificering” undersöker vi om din produkt kan komma att klassas som kosttillskott eller som läkemedel och om innehållet är tillåtet.

Artikel

Fødevarestyrelsen

granskar hälsopåståenden

om kosttillskott

Fødevarestyrelsen, den danska myndigheten för livsmedelskontroll kommer att genomföra en noggrann granskning av hälsopåståenden som görs av kosttillskottsföretag.

Läs artikeln

Artikel

Undvik medicinska

påståenden om

kosttillskott

Att göra medicinska påståenden om kosttillskott kan ha allvarliga konsekvenser för både företag och konsumenter.

Läs artikeln

Artikel

Hur du undviker

vilseledande

marknadsföring

Det kan vara frestande att använda överdrifter för att få kunder att agera snabbare, men det kan leda till missnöjda kunder. Här följer 11 tips på hur du undviker att skapa vilseledande reklam.

Läs artikeln

Artikel

Kosttillskott är inte

fria från regler!

Det är självklart att kosttillskott omfattas av samma lagar och regler som gäller för livsmedel i stort. Dessutom finns det specifika föreskrifter som rör kosttillskott. Att antyda eller påstå att kosttillskott inte är reglerade är felaktigt.

Läs artikeln

Konsultera med CatchWell om kosttillskott och växtbaserade läkemedel...

Rådgivning & Utbildning

Få hjälp med regulatoriska strategier, myndighetsdialoger och vetenskapliga frågeställningar.

Granskningar

Vi granskar din dokumentation och sammanställer utredningar för specifika frågeställningar.

Märkning & Marknadsföring

Vi granskar din märkning eller marknadsföring och säkerställer att den följer gällande lagstiftning.

Strategiska vägval

Få svar om det finns regulatoriska hinder för din produkt beroende på valet av regulatorisk väg.

12 tips för professionell hantering av oönskad publicitet