GUIDE
12 tips för professionell hantering av oönskad publicitet
Av Senia Johansson
Publicerat 30 maj 2024
12 tips för professionell hantering av oönskad publicitet
Att ha en klar och effektiv strategi för att hantera oönskad publicitet är avgörande i dagens digitala samhälle där negativ publicitet kan spridas snabbt. Det är viktigt att agera snabbt och professionellt för att undvika skada på förtroendet från kunder och allmänhet. Som kosttillskottsföretag är det också viktigt att ta ansvar för eventuella hälsorisker eller kvalitetsproblem med produkterna för att skydda konsumenternas säkerhet och hälsa. Genom att implementera en effektiv strategi kan företaget visa öppenhet och transparens i sitt agerande och återupprätta förtroendet från kunderna. Här följer 12 tips på hur du kan hantera oönskad publicitet och minimera skadan för företagets varumärke.
E-bok
12 tips: Hantering av oönskad publicitet
Bläddra i e-boken med hjälp av pilarna.
Please wait while flipbook is loading. For more related info, FAQs and issues please refer to DearFlip WordPress Flipbook Plugin Help documentation.
12 tips: Hantering av oönskad publicitet
1.Ta ansvar
Ta ansvar och agera snabbt för att lösa eventuella problem med produkterna. Detta innefattar att återkalla produkterna, återbetala kunderna och vidta åtgärder för att förhindra liknande problem i framtiden.
2. Ta fram en kriskommunikationsplan
Skapa en kriskommunikationsplan på förhand, så att företaget är förberett på hur man ska agera i händelse av negativ publicitet eller en kris.
3. Utveckla en kommunikationsstrategi
Utveckla en tydlig kommunikationsstrategi för att hantera negativ publicitet. Detta kan inkludera att utarbeta ett officiellt uttalande som förklarar situationen på ett öppet och ärligt sätt, samt pressmeddelanden till relevanta medier.
4. Förstärk förtroendet
Förstärk förtroendet genom att lyfta fram positiva egenskaper hos produkterna och företaget. Detta kan inkludera att betona företagets kvalitetskontrollprocesser, forskningsresultat som stöder produkternas effektivitet och säkerhet, samt positiv feedback från nöjda kunder.
5. Berätta om företagets värderingar
Ta tillfället i akt att kommunicera med kunder och allmänhet om företagets värderingar och hur man prioriterar hälsa och säkerhet för sina kunder.
6. Utbilda personalen
Utbilda personalen om hur man hanterar kundklagomål och negativ publicitet, och hur man svarar på frågor från allmänheten om produkterna och företaget.
7. Lyssna på åsikter och feedback
Håll kommunikationslinjerna öppna med kunder och allmänhet för att lyssna på deras åsikter och feedback.
8. Besvara kommentarer och frågor
Hantera negativ feedback på sociala medier och andra digitala plattformar genom att svara på kommentarer och frågor, förklara situationen och ta ansvar för problemet.
9. Samarbeta med experter och myndigheter
Arbeta med branschorganisationer och andra experter inom hälsa och kosttillskott för att dra nytta av expertkunskap. Detta kan inkludera samarbete med regleringsmyndigheter för att säkerställa att produkterna uppfyller alla säkerhets- och kvalitetsstandarder.
10. Vidareutveckla produkterna
Samarbeta med forskare och experter inom kosttillskott och hälsa för att genomföra ytterligare forskning och utveckling av produkterna, och därmed stärka företagets trovärdighet och förtroende.
11. Analysera
Samla in och analysera data om varför problemet uppstod och vad som kan göras för att förhindra det från att hända igen i framtiden.
12. Ta lärdom
Ta lärdom av situationen och använd den som en möjlighet att förbättra produkterna och företaget.
Vill du också få vårt nyhetsbrev?
12 tips
Frigör din tid till annat
Ska du lansera ett kosttillskott?
Med experttjänsten “Klassificering” undersöker vi om din produkt kan komma att klassas som kosttillskott eller som läkemedel och om innehållet är tillåtet.
Konsultera med CatchWell om kosttillskott och växtbaserade läkemedel...
- När du behöver rådgivning och utbildning
- När du tar in nya produkter i sortimentet
- När du ska utvärdera dokumentation
- När du är osäker på hur produkten klassificeras
- När du vill göra påståenden om produkten
- När du behöver säkerställa att märkningen är korrekt
- När du vill kontrollera att marknadsföringen är korrekt
- När du ska besvara skriverlser från myndigheter
Rådgivning & Utbildning
Få hjälp med regulatoriska strategier, myndighetsdialoger och vetenskapliga frågeställningar.
Granskningar
Vi granskar din dokumentation och sammanställer utredningar för specifika frågeställningar.
Märkning & Marknadsföring
Vi granskar din märkning eller marknadsföring och säkerställer att den följer gällande lagstiftning.
Strategiska vägval
Få svar om det finns regulatoriska hinder för din produkt beroende på valet av regulatorisk väg.